Efteruddannelse - der gav forøget tro på egne evner

Et vigtigt formål med forløbet var, at medarbejderne skulle lære hinanden at kende. Det er da også noget af det, som både Erik og Bent fremhæver som et særligt udbytte af de 4 dage, de har tilbragt sammen med deres kolleger fra de 5 andre vejcentre i Danmark. "Det har været interessant at høre om de forskellige måder, vi gør tingene på," fortæller Erik. "Det er guld værd, at vi får snakket om tingene. Du oplever, at du ikke er alene om at være i tvivl," supplerer Bent.

Sanne Poulsen fra Personaleafdelingen lagde fra starten stor vægt på, at uddannelsen skulle udvikle både de faglige og de personlige kompetencer.

Sanne fortæller: "De faglige emner kunne vi selv finde undervisere til, men de mere "bløde" emner havde vi brug for hjælp til. BusinessCenteret stod for de oplæg og øvelser, hvor deltagerne skulle lære hinanden at kende samt dele viden og erfaringer, og de underviste i borgerkontakt, spørgeteknikker og konflikthåndtering. Igennem hele processen har de fungeret som professionelle sparringspartnere både over for HR-afdelingen, vores ledere og vores interne undervisere.

Konsulenterne har haft en god energi og har skabt en god stemning i undervisningslokalet. De har været gode til at møde deltagerne, hvor de var og har givet dem passende udfordringer. Vi fik startet en videndelingsproces, som gav deltagerne mulighed for at "spejle sig" i hinanden og udveksle nyttige erfaringer. Det gav dem forøget tro på egne kompetencer og mod til at gå ud og møde borgerne og tage endnu flere sager i opløbet. Det vil betyde en mere effektiv udnyttelse af vores ressourcer, og vi vil få forbedret vores image, da en dialog med vejens naboer om ulovlige forhold er langt bedre end et formelt brev med henvisning til love og §§."